STV Gestión renueva el certificado AENOR frente al COVID-19

STV Gestión fue, en diciembre pasado, la primera empresa de la Región de Murcia dedicada a la prestación de servicios que obtuvo el certificado de AENOR para sus protocolos frente al COVID-19. Y en marzo ha sido la primera en renovar este compromiso con la calidad que se aplica en la totalidad de los servicios que presta la compañía.

STV Gestión siempre se ha caracterizado por adelantarse a las necesidades de los clientes, y por ello, con el departamento de Prevención de Riesgos Laborales como punta de lanza, se comenzó, en febrero de 2020, a formar a la plantilla en protocolos frente al COVID. Antes incluso de la declaración oficial de la pandemia. De este modo el personal llegó totalmente informado sobre cómo actuar en una situación que era nueva.

El departamento de Calidad y Medio Ambiente, elaboró los procedimientos de limpieza de edificios, limpieza viaria y recogida de residuos. El fin era estandarizar la metodología de trabajo y asegurar el cumplimiento de las indicaciones del Ministerio de Sanidad. Con esos protocolos el personal no ha tenido dudas en ningún momento de cómo actuar. Al mismo tiempo se le ha dotado de todo el material de protección necesario para desarrollar su labor con garantías.

Certificación nacional

Aunque STV Gestión contaba con procedimientos de actuación frente al COVID “decidimos ir un paso más allá en la mejora de nuestros servicios». Así lo indica la directora de Calidad y Medio Ambiente, Lidia Serrano. Serrano añade que «por ellos nos implicamos en la obtención del certificado para nuestros protocolos por parte de una entidad externa con el prestigio de AENOR”.

Proceso de auditoria

STV Gestión lleva desde 2012 exponiéndose a auditorías externas por parte de certificadoras de diferentes normas europeas para el control de la ejecución del sistema de gestión. Sin embargo, esta vez, el proceso de auditoria de AENOR significa un esfuerzo extraordinario. Se trata de una verificación trimestral de que cualquier normativa que surja en materia de COVID se implanta de manera correcta en la compañía.

No obstante, la importancia de la renovación del sello de calidad de protocolos frente al COVID-19 no es otra que manifestar la labor encomiable que ha realizado, y que realiza a día de hoy, nuestro personal de limpieza en los centros donde trabaja STV Gestión.