STV certifica la calidad de sus protocolos frente al COVID-19
STV Gestión fue, en diciembre pasado, la primera empresa de la Región de Murcia dedicada a la prestación de servicios que obtuvo el certificado de AENOR para sus protocolos frente al COVID-19. En marzo fue la primera en renovar, por parte de la prestigiosa certificadora, este compromiso con la calidad. El sello aplica en la totalidad de los servicios que presta la compañía. Este proceso se inició por la constante búsqueda de la excelencia en STV Gestión. Pero también ante la preocupación por mantener la seguridad de nuestra plantilla en primera línea además, por supuesto, de la de las personas receptoras de nuestros servicios.
STV Gestión siempre se ha caracterizado por adelantarse a las necesidades de los clientes. Por ello, el departamento de Prevención de Riesgos Laborales comenzó, en febrero de 2020, a formar a la plantilla en protocolos frente al COVID. Lo hizo antes incluso de la declaración oficial de la pandemia.
Por su parte, el departamento de Calidad y Medio Ambiente, elaboró los procedimientos de limpieza de edificios, limpieza viaria y recogida de residuos. El objetivo era estandarizar la metodología de trabajo y asegurar el cumplimiento de las indicaciones del Ministerio de Sanidad. Para ello se determinaron por ejemplo los ‘puntos calientes’ en cuya limpieza es necesario incidir. En el caso de centros escolares, por ejemplo, son puntos calientes los pomos de las puertas, la maquinaria y material común, etc.
Certificación nacional
Aunque STV Gestión contaba con procedimientos de actuación frente al COVID “decidimos ir un paso más allá en la mejora de nuestros servicios». Por ello «nos implicamos en la obtención del certificado para nuestros protocolos por parte de una entidad externa con el prestigio de AENOR”. Así lo ha recordado la directora de Calidad y Medio Ambiente, Lidia Serrano.
Proceso de auditoria
STV Gestión lleva desde 2012 exponiéndose a auditorías externas por parte de certificadoras de diferentes normas europeas para el control de la ejecución del sistema de gestión. Sin embargo, esta vez, el proceso de auditoria de AENOR significa un esfuerzo extraordinario, al tratarse de una verificación trimestral de que la aplicación e implantación de cualquier normativa que surja en materia de COVID se aplica e implanta de manera correcta en la compañía.
No obstante, la importancia de la renovación del sello de calidad de protocolos frente al COVID-19 no es otra que manifestar públicamente la labor encomiable que ha realizado, y que realiza a día de hoy, nuestro personal de limpieza de los centros en los que trabaja STV Gestión.
